Condições Gerais Granada
Esta é uma tradução das condições gerais originais em espanhol. Devido a possíveis erros de tradução, somente a versão em espanhol é juridicamente vinculativa.
Artigo 1: Definições
1.1 A escola
Lingua Schools Granada SL CIF B19638279 (Espanha), também designada por Linguaschools Granada.
1.2 Prestador de serviços
A empresa de transportes, agência de alojamento, senhorio/senhora, agência de viagens ou outro prestador de serviços com quem o aluno celebra um acordo, com a mediação da escola. O prestador de serviços é responsável pela execução do acordo.
1.3 O aluno
Pode ser o próprio aluno ou a pessoa ou empresa (como uma agência) que o representa.
Artigo 2: Acordo e matrícula
2.1 Salvo menção ou acordo em contrário, o acordo é válido após o aluno preencher o formulário de matrícula no site da escola ou por escrito e efetuar, no mínimo, o pagamento do depósito (não reembolsável), também denominado "pagamento inicial".
2.2 O aluno é obrigado a verificar a disponibilidade para matrículas efetuadas com 7 dias (reserva apenas do curso) ou 14 dias (reserva do curso e alojamento) de antecedência ao início do curso, entrando em contato com a escola. O acordo só será válido após a confirmação da disponibilidade pela escola.
2.3 O acordo e as condições gerais estão sujeitos à legislação espanhola. Qualquer litígio será resolvido em um tribunal espanhol.
Artigo 3: Pagamento
3.1 Salvo menção ou acordo em contrário, o aluno é obrigado a pagar o valor restante à escola no primeiro dia do curso, antes do seu início. O valor restante corresponde ao valor total menos o pagamento inicial mencionado no art. 2.1.
3.1a O valor total inclui os custos do curso, alojamento e quaisquer outros serviços ou taxas adicionais.
3.1b O valor total comunicado é considerado o preço por pessoa, salvo indicação em contrário.
3.1c O valor total baseia-se nos preços, valores, taxas e impostos conhecidos pela escola no dia da matrícula.
3.2 Ao efetuar o pagamento por transferência bancária, o aluno é obrigado a pagar todas as taxas de transação (opção 'OUR'). Apenas o valor líquido recebido pela escola é considerado como pagamento. Qualquer diferença em relação ao valor restante deverá ser paga pelo aluno.
3.3 Quando o aluno optar por pagar com cartão de débito, cartão de crédito ou qualquer outro método de pagamento (online), poderá ser aplicada uma taxa adicional, a ser paga pelo aluno.
3.4 Quando o aluno efetuar um pagamento em moeda diferente da moeda da escola, poderá ser aplicada uma sobretaxa para cobrir os custos de câmbio, a qual será paga pelo aluno.
3.5 Para qualquer reembolso ou outro pagamento efetuado pela escola ao aluno, este arcará com todas as taxas de transação (opção 'BEN').
Artigo 4: Curso de idiomas, acomodação e programa de atividades
4.1 Não haverá aulas em feriados oficiais. Todas as aulas individuais e metade das aulas em grupo perdidas serão repostas, sempre que possível, na mesma semana. Caso haja dois feriados oficiais em uma mesma semana, apenas um deles será reposto. A escola poderá optar por oferecer uma atividade cultural ou excursão como compensação pelas aulas perdidas.
4.2 Salvo indicação em contrário, o número mínimo de participantes para confirmar um grupo é 2. Caso haja menos alunos em um determinado grupo, a escola reserva-se o direito de reduzir o número de horas proporcionalmente.
4.3 Se o programa do curso incluir feriados, estes deverão ser solicitados pelo aluno por escrito com, no mínimo, 14 dias de antecedência. Feriados confirmados não poderão ser alterados. A escola pode não garantir o retorno ao mesmo nível de ensino após o retorno do aluno das férias.
4.4 A escola tem o direito de determinar o horário das aulas e/ou de realizar as aulas em salas de aula fora do prédio principal da escola.
4.5 Taxas de exame, traslados do aeroporto e o custo de atividades e excursões não estão incluídos no preço do curso, exceto quando especificamente indicado.
4.6O aluno é obrigado a seguir as regras de alojamento fornecidas pela escola e/ou pelo fornecedor de alojamento. Essas regras podem incluir a proibição de trazer visitantes.
4.7 A idade mínima pode variar de acordo com o curso ou tipo de alojamento. Menores de idade precisarão da autorização dos pais ou responsáveis legais, pois a escola não se responsabiliza por alunos fora das dependências da escola. Menores que viajarem em grupo precisarão da supervisão de um monitor.
4.8 Caso o aluno chegue atrasado ou falte a um dia do curso, seja justificado ou não, não haverá reembolso nem compensação com prorrogação gratuita do curso.
4.9 Em caso de infração disciplinar grave, mau comportamento reiterado, violação da lei, descumprimento do código de conduta da escola ou do alojamento reservado através da Linguaschools, o aluno será expulso tanto da escola quanto do alojamento contratado através da Linguaschools, sem direito a qualquer reembolso. Quaisquer danos serão cobrados do aluno. Caso o aluno possua visto ou bolsa de estudos, conforme mencionado no art. 5.2, as autoridades competentes serão informadas.
4.10 Um certificado de frequência e conclusão será emitido ao final do curso, somente para os alunos que frequentarem pelo menos 80% das aulas.
Artigo 5: Vistos e outros documentos
5.1 O aluno é responsável por possuir os documentos de viagem corretos e providenciar um seguro adequado. Os alunos não estão cobertos pela escola nem pelo prestador de serviços em caso de acidentes, doenças, perda de pertences pessoais, etc.
5.2 Caso o aluno solicite uma carta oficial da escola confirmando a reserva para fins de candidatura a uma bolsa de estudos, ou a carta de aceitação para o seu pedido ou renovação de visto, esta carta só poderá ser emitida pela escola se o valor total do curso, da acomodação e quaisquer outras taxas adicionais tiverem sido pagos antecipadamente.
Caso esta carta tenha de ser enviada por correio expresso, será cobrada uma taxa extra não reembolsável.
5.3 Caso um aluno menor de idade tenha reservado acomodação e tutor legal ou curatela com a escola, a escola designará o tutor legal. Se o menor desejar mudar de acomodação após o término da estadia indicado na carta de aceitação, a escola poderá solicitar uma autorização dos pais, entre outros documentos. Quaisquer taxas para alteração de tutela deverão ser pagas pelo aluno.
5.4 O aluno deve informar a escola imediatamente após a concessão do visto. A acomodação, conforme reservada inicialmente, pode não estar disponível na mesma data, estando sujeita à disponibilidade no momento em que a escola for informada da concessão do visto. Os preços serão ajustados para os valores válidos na nova data.
5.5 Caso o visto seja negado, o aluno deverá enviar imediatamente à escola uma cópia de alta qualidade da carta original de recusa emitida pela embaixada, consulado ou outro órgão de imigração. A escola poderá solicitar ao aluno que apresente um recurso à embaixada ou consulado, caso considere viável.
5.6 Caso o aluno não deseje apresentar um recurso, deverá solicitar uma declaração oficial de desistência junto à embaixada, consulado ou outro órgão de imigração – um documento oficial que declare a sua desistência do pedido de visto. O aluno deverá enviar imediatamente à escola uma cópia de alta qualidade da declaração original emitida pela embaixada, consulado ou outro órgão de imigração.
5.7 Caso o recurso seja negado, o aluno deverá enviar imediatamente à escola uma cópia de alta qualidade da carta original de indeferimento emitida pela embaixada, consulado ou outras autoridades de imigração.
5.8 A escola poderá contatar a embaixada, o consulado ou outras autoridades de imigração para verificar o status do pedido de visto do aluno e a autenticidade dos documentos.
5.9 Após a escola emitir a carta de aceitação, certas alterações na reserva não poderão ser feitas, tais como, mas não se limitando a, redução da duração do curso ou da acomodação, alteração do tipo de curso, da intensidade do curso ou do destino.
5.10 O pedido de adiamento da data de início da reserva, devido a atrasos no processo de visto, deverá ser feito antes da data de início mencionada na carta de aceitação. Os preços serão ajustados para os preços válidos na nova data.
5.11 Todos os alunos que solicitaram visto de estudante ou renovação de visto junto às autoridades de imigração na Espanha deverão iniciar as aulas na data oficial do curso, conforme consta na carta de aceitação. Não haverá reembolso para cursos já realizados.
5.12 Qualquer caso de (suspeita de) fraude será comunicado às autoridades competentes. A escola reserva-se o direito de cancelar o contrato imediatamente, sem direito a qualquer reembolso.
Artigo 6: Cancelamento pelo aluno com visto
Este artigo aplica-se a alunos que receberam a carta de aceitação para o pedido ou renovação do visto, ou qualquer outro documento similar mencionado em 5.2. 6.1 Somente se o visto for negado e a instituição de ensino considerar que um recurso não é viável, ou se o recurso for rejeitado, o aluno poderá solicitar o cancelamento do programa e o reembolso. Sem uma cópia da carta oficial de recusa, conforme descrito no art. 5.5, do documento oficial de renúncia, conforme mencionado no art. 5.6, e/ou do documento de recusa do recurso, conforme mencionado no art. 5.7, não haverá reembolso. 6.2 O pedido de reembolso deve ser feito dentro de um ano a partir da data de emissão da confirmação inicial da reserva. Não haverá reembolso se o pedido for recebido após a data de término do curso, conforme mencionado na carta de aceitação. 6.3 O pedido de reembolso deve ser feito antes da data de início do programa do curso, conforme mencionado na carta de aceitação. Não haverá reembolso pelas aulas já realizadas no momento da solicitação de reembolso. 6.4 Quando uma solicitação de reembolso for concedida, a escola reembolsará o valor pago pelo curso e pela acomodação, menos a soma de todas as taxas não reembolsáveis, tais como, mas não se limitando a, taxas de correio expresso, taxas de tutor legal, etc., e uma taxa administrativa de 250 EUR. 6.5 Salvo indicação em contrário, o reembolso será efetuado 2 meses após o recebimento da solicitação. 6.6 Após a concessão do visto, nem o curso nem a acomodação poderão ser cancelados ou alterados. Os alunos têm a obrigação de frequentar o curso; caso não compareçam, a escola poderá informar as autoridades competentes.
Artigo 7: Cancelamento pelo aluno sem visto
Este artigo aplica-se a alunos que não tenham recebido a carta de aceitação do pedido ou renovação do visto, ou qualquer outro documento similar mencionado no ponto 5.2. 7.1 Apenas será aceite como cancelamento uma notificação escrita por parte do aluno. A data de cancelamento será considerada a data em que a notificação escrita foi recebida pela escola. 7.2 Em caso de cancelamento por parte do aluno, aplicam-se as seguintes regras: 7.2a Em caso de cancelamento até 28 dias antes da data de chegada, o aluno terá direito a um reembolso de 100% das taxas do curso, alojamento, transfer do aeroporto e programa especial, menos 250 EUR ou o depósito inicial mencionado no artigo 2.1, consoante o que for mais elevado. 7.2b Em caso de cancelamento entre o 28º dia (inclusive) e 14 dias antes da data de chegada, o aluno terá direito a um reembolso de 100% do valor do curso, acomodação, traslado do aeroporto e programa especial, menos o valor de 250 EUR e a taxa referente a uma semana de acomodação. 7.2c Em caso de cancelamento a partir do 14º dia antes da data de chegada: o aluno terá direito a um reembolso de 50% do valor do curso, acomodação e programa especial, após a dedução do valor referente ao traslado do aeroporto, uma semana de curso, uma semana de acomodação e uma semana de programa especial. Portanto, caso o aluno tenha reservado apenas uma semana, não haverá reembolso. 7.2d Em caso de cancelamento a partir de 2 dias antes da data de chegada: o aluno não terá direito a reembolso. Por exemplo, para chegadas no domingo, o cancelamento é possível até quinta-feira às 23h59. 7.3 Qualquer alteração na reserva por parte do aluno, como, por exemplo, um adiamento, deverá ser solicitada por escrito. Em caso de pedido de alteração, aplicam-se as seguintes regras: 7.3a Os pedidos de alteração estão sujeitos à disponibilidade. Caso a alteração seja possível, poderá ser cobrada uma taxa de alteração não reembolsável de 50 EUR. 7.3b A alteração só será válida após confirmação por parte da escola e após o pagamento integral do valor pelo aluno, conforme descrito no art. 3. 7.3c Após a concessão de uma alteração solicitada com 28 dias de antecedência da data de chegada, a reserva não poderá ser cancelada. 7.4 Caso não haja reserva de alojamento, o primeiro dia do curso será considerado a data de chegada. 7.5 Caso o valor total, deduzido o reembolso, seja superior ao valor pago pelo aluno, este deverá pagar a diferença à escola no prazo de 14 dias após a data do cancelamento.
Artigo 8: Cancelamento e modificação por parte da escola
8.1 Somente circunstâncias graves, como, por exemplo, “Força Maior”, conferem à escola o direito de cancelar ou modificar o contrato. Isso pode incluir a conversão de programas de cursos para cursos online.
Força Maior refere-se a circunstâncias ou eventos que podem influenciar a qualidade ou a execução do curso e da estadia. Esses eventos podem incluir, entre outros, guerra, ameaça de guerra; distúrbios civis ou motins; dificuldades trabalhistas ou greves; terrorismo ou ameaças específicas e críveis de terrorismo; desastres naturais, incêndios, epidemias ou pandemias declaradas pelo CDC ou pela OMS; restrições governamentais a viagens; quarentenas e todas as intervenções estatais.
8.2 Caso a escola cancele ou modifique o contrato, é obrigada a comunicar isso ao aluno, incluindo a justificativa.
Artigo 9: Responsabilidade, reclamações e litígios
9.1 A escola não se responsabiliza por atos ou negligência dos prestadores de serviços envolvidos, nem pelas informações por eles fornecidas. A execução de qualquer componente do contrato é de responsabilidade do prestador de serviços. A escola oferece mediação gratuita em caso de problemas.
9.2 Nem a escola nem o prestador de serviços se responsabilizam por quaisquer doenças, acidentes ou perda de pertences pessoais, seja nas acomodações, dentro ou fora da sala de aula, ou durante atividades, eventos ou excursões escolares.
9.3 Reclamações sobre a execução do contrato, o curso, a acomodação e o serviço de transporte devem ser comunicadas imediatamente, ou no máximo em 24 horas após a chegada, à secretaria da escola, pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Caso a escola não seja contatada pelo aluno dentro de um prazo razoável, a escola não poderá ser responsabilizada após o término do curso e o retorno do aluno.
Artigo 10: Direitos autorais e proteção de dados
10.1 A escola reserva-se o direito de utilizar todas as fotos tiradas durante a estadia do aluno, a menos que este declare o contrário antes do dia de chegada à escola.
10.2 Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, relativo à proteção de dados pessoais, os dados do aluno serão armazenados e processados em um banco de dados de propriedade da escola, exclusivamente para fins comerciais e operacionais da mesma. A menos que o aluno manifeste expressamente o contrário, a escola poderá utilizar seus dados pessoais para mantê-lo informado sobre novidades e desenvolvimentos relacionados aos nossos serviços.
10.3 O aluno tem o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição aos seus dados pessoais, por e-mail ou por carta para o endereço mencionado no site, acompanhada de fotocópia de um documento de identidade.